Если вы столкнулись с мошенничеством при покупке с доставкой на Авито, необходимо предпринять следующие шаги:
Содержание
Первоочередные действия при обмане
- Зафиксируйте все доказательства - сохраните переписку, скриншоты, платежные документы
- Обратитесь в службу поддержки Авито - через раздел "Помощь" или чат
- Напишите заявление в полицию - по месту вашего жительства
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор - через официальный сайт
Способы возврата денег
| Способ оплаты | Возможность возврата | Сроки |
| Безопасная сделка Авито | Высокая через арбитраж | До получения товара покупателем |
| Банковский перевод | Через заявление в банк | До 120 дней |
| Электронные кошельки | Низкая, зависит от системы | Индивидуально |
Как составить заявление в полицию
- Укажите свои полные данные и контакты
- Опишите обстоятельства мошенничества
- Приложите все имеющиеся доказательства
- Укажите реквизиты продавца (если известны)
- Напишите сумму ущерба
Профилактика мошенничества с доставкой
- Проверяйте рейтинг и отзывы продавца
- Используйте только "Безопасную сделку"
- Не переводите деньги заранее без гарантий
- Требуйте видео товара перед оплатой
- Проверяйте документы на товар
Как работает арбитраж Авито
- Подача жалобы через личный кабинет
- Предоставление доказательств обеими сторонами
- Рассмотрение в течение 5-10 рабочих дней
- Возможность возврата средств при положительном решении
