Что делать, если сломалась пластиковая карта Сбербанка

Повреждение банковской карты может создать неудобства, но проблема легко решается. Рассказываем, какие действия предпринять, если ваша карта Сбербанка сломалась, треснула или перестала работать.

1. Оцените степень повреждения

• Карта сломана пополам - требуется срочная замена
• Треснула, но не разломана - может работать некоторое время
• Поврежден чип или магнитная полоса - проблемы при оплате
• Стерлись цифры или имя владельца - могут возникнуть сложности при оплате

2. Временные решения до получения новой карты

3. Порядок замены поврежденной карты

Для физических лиц

1. Подготовьте паспорт и поврежденную карту
2. Найдите ближайшее отделение Сбербанка
3. Обратитесь к сотруднику и сообщите о повреждении
4. Оплатите стоимость перевыпуска (если требуется)
5. Получите временные реквизиты (при необходимости)
6. Дождитесь изготовления новой карты (от 1 до 7 дней)

Для зарплатных карт

• Свяжитесь с бухгалтерией вашего работодателя
• Уточните, кто инициирует перевыпуск
• В некоторых случаях требуется письменное заявление

4. Стоимость и сроки замены

5. Что делать с поврежденной картой

• Не выбрасывайте карту сразу после блокировки
• После получения новой карты разрежьте старую на несколько частей
• Особенно тщательно уничтожьте чип и магнитную полосу
• Можно вернуть карту сотруднику банка при получении новой

Важная информация

При смене карты:

• Номер карты изменится, но номер счета останется прежним
• Автоплатежи нужно перенастроить
• Привязанные сервисы (Netflix, Spotify и др.) потребуют обновления данных

Контакты для связи

Круглосуточная служба поддержки: 900 (с мобильного) или +7 495 500-55-50

Чат в приложении Сбербанк Онлайн