Повреждение банковской карты может создать неудобства, но проблема легко решается. Рассказываем, какие действия предпринять, если ваша карта Сбербанка сломалась, треснула или перестала работать.
Содержание
Оцените степень повреждения
- Карта сломана пополам - требуется срочная замена
- Треснула, но не разломана - может работать некоторое время
- Поврежден чип или магнитная полоса - проблемы при оплате
- Стерлись цифры или имя владельца - могут возникнуть сложности при оплате
Временные решения до получения новой карты
| Способ | Как использовать |
| Мобильное приложение | Оплата через Сбербанк Онлайн с QR-кодом или переводом |
| Виртуальная карта | Добавьте карту в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay |
| Банкомат без карты | Снятие наличных через функцию "Кодовая выплата" |
Порядок замены поврежденной карты
Для физических лиц
- Подготовьте паспорт и поврежденную карту
- Найдите ближайшее отделение Сбербанка
- Обратитесь к сотруднику и сообщите о повреждении
- Оплатите стоимость перевыпуска (если требуется)
- Получите временные реквизиты (при необходимости)
- Дождитесь изготовления новой карты (от 1 до 7 дней)
Для зарплатных карт
- Свяжитесь с бухгалтерией вашего работодателя
- Уточните, кто инициирует перевыпуск
- В некоторых случаях требуется письменное заявление
Стоимость и сроки замены
| Тип карты | Срок изготовления | Стоимость замены |
| Стандартная дебетовая | 1-3 рабочих дня | Бесплатно/150 руб. |
| Премиальная (Gold, Platinum) | 3-7 рабочих дней | Бесплатно |
| Моментальный выпуск | 15-30 минут | От 300 руб. |
Что делать с поврежденной картой
- Не выбрасывайте карту сразу после блокировки
- После получения новой карты разрежьте старую на несколько частей
- Особенно тщательно уничтожьте чип и магнитную полосу
- Можно вернуть карту сотруднику банка при получении новой
Важная информация
При смене карты:
- Номер карты изменится, но номер счета останется прежним
- Автоплатежи нужно перенастроить
- Привязанные сервисы (Netflix, Spotify и др.) потребуют обновления данных
Контакты для связи
Круглосуточная служба поддержки: 900 (с мобильного) или +7 495 500-55-50
Чат в приложении Сбербанк Онлайн
