Возврат подарочных сертификатов "Золотого Яблока" возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов сертификатов и необходимые для этого документы.
Содержание
Возврат подарочных сертификатов "Золотого Яблока" возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов сертификатов и необходимые для этого документы.
Условия возврата сертификатов
| Тип сертификата | Условия возврата |
| Бумажный неактивированный | Возврат в течение 14 дней с сохранением товарного вида |
| Электронный неактивированный | Возврат в течение 7 дней с момента покупки |
| Активированный | Возврат невозможен |
Процедура возврата в магазине
- Подготовьте неактивированный сертификат в оригинальной упаковке
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Найдите чек или иное подтверждение покупки
- Обратитесь к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги тем же способом, что и при покупке
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ с фото
- Оригинал кассового чека
- Неиспользованный сертификат с защитным слоем
- Реквизиты для возврата (при безналичной оплате)
Возврат электронного сертификата
- Напишите заявку в службу поддержки через форму на сайте
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Приложите подтверждение покупки (скриншот чека)
- Дождитесь проверки и решения
- Возврат средств произведут на карту в течение 10 дней
Сроки и способы возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно в магазине |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | 5-7 рабочих дней |
Когда возврат невозможен
- Сертификат был активирован
- Истек срок возврата (14 дней для бумажных, 7 для электронных)
- Поврежден защитный слой или штрих-код
- Отсутствует чек или подтверждение покупки
- Сертификат приобретен по акции с особыми условиями
Частые вопросы
Можно ли обменять сертификат на другой номинал?
Нет, возможен только возврат денежных средств с последующей покупкой нового сертификата.
Что делать, если чек утерян?
Обратитесь в магазин с паспортом - они могут восстановить информацию о покупке.
Как проверить, активирован ли сертификат?
На сайте в разделе "Проверка сертификата" или у кассира в магазине.
