- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочную транзакцию
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните форму заявления
- Отправьте запрос на рассмотрение
| Тип операции | Срок возврата |
| Ошибочный перевод | 3-5 рабочих дней |
| Оспаривание покупки | До 30 дней |
- Авторизуйтесь в приложении
- Выберите карту в разделе "Карты"
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Закрыть карту"
- Подтвердите операцию SMS-кодом
- Карта перестает действовать немедленно
- Остаток средств переводится на основной счет
- Реквизиты карты удаляются из систем
- Физическую карту необходимо уничтожить
| Способ возврата | Инструкция |
| В охлаждающий период | Подать заявку в разделе "Страхование" |
| После охлаждающего периода | Оформить заявление через чат-поддержку |
- Проверьте условия тарифа в разделе "Информация о карте"
- Подайте заявку на возврат комиссии
- Приложите подтверждающие документы
- Дождитесь решения банка
| Ситуация | Необходимые действия |
| Карта утеряна или украдена | Обязательная блокировка через службу поддержки |
| Истек срок действия | Автоматический перевыпуск или закрытие |
Большинство операций по возврату карты или средств можно оформить через Сбербанк Онлайн. Для сложных случаев может потребоваться обращение в контактный центр или посещение отделения.
