Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда хотят оплатить часть заказа бонусами, но не находят соответствующей кнопки. Разберемся, почему так происходит.
Содержание
Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда хотят оплатить часть заказа бонусами, но не находят соответствующей кнопки. Разберемся, почему так происходит.
Основные причины отсутствия кнопки "Списать бонусы"
- Недостаточное количество бонусов – минимальная сумма для списания обычно составляет 50-100 рублей.
- Товар не участвует в программе лояльности – некоторые категории товаров (например, алкоголь или подарочные карты) могут быть исключены.
- Ограничения по способу оплаты – бонусы нельзя использовать при оплате через Apple Pay, Google Pay или другие бесконтактные методы.
- Истек срок действия бонусов – Ozon устанавливает ограниченный период для использования накопленных баллов.
- Технические неполадки – временные сбои в работе сайта или приложения.
Как проверить доступные бонусы
- Откройте раздел "Профиль" в приложении Ozon.
- Перейдите в "Бонусы и акции".
- Проверьте баланс и сроки действия бонусов.
Что делать, если кнопка должна быть, но её нет
| Проблема | Решение |
| Не отображается кнопка | Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение |
| Бонусы есть, но не списываются | Проверьте, участвует ли товар в акции |
| Ошибка при списании | Обратитесь в службу поддержки Ozon |
Если ни один из способов не помог, рекомендуем связаться с поддержкой Ozon через чат в приложении или по телефону горячей линии.
