ВкусВилл предоставляет покупателям возможность вернуть товар ненадлежащего качества или неподошедший по другим причинам. Процедура возврата регулируется законом "О защите прав потребителей".
Содержание
Условия возврата товаров
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Продовольственные товары | В день покупки | Только при наличии дефектов |
| Непродовольственные товары | 14 дней | С сохранением товарного вида |
| Просроченные товары | Не ограничен | С компенсацией в двойном размере |
Пошаговая инструкция по возврату
- Сохраните чек и оригинальную упаковку товара
- Обратитесь в магазин, где была совершена покупка
- Напишите заявление на возврат (бланк предоставят в магазине)
- Предоставьте товар для осмотра администратору
- Получите деньги или обмен на аналогичный товар
Особые случаи возврата
- При возврате товара, купленного онлайн, можно оформить возврат через курьера
- Товары с акционными ценниками возвращаются по цене покупки
- Скоропортящиеся продукты возвращаются только при наличии явных признаков порчи
- Для товаров без чека потребуется свидетельские показания
В случае отказа в возврате вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. ВкусВилл обычно идет навстречу покупателям при обоснованных претензиях.
