ВкусВилл предоставляет покупателям возможность вернуть товар ненадлежащего качества или неподошедший по другим причинам. Процедура возврата регулируется законом "О защите прав потребителей".
Содержание
ВкусВилл предоставляет покупателям возможность вернуть товар ненадлежащего качества или неподошедший по другим причинам. Процедура возврата регулируется законом "О защите прав потребителей".
Условия возврата товаров
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Продовольственные товары | В день покупки | Только при наличии дефектов |
| Непродовольственные товары | 14 дней | С сохранением товарного вида |
| Просроченные товары | Не ограничен | С компенсацией в двойном размере |
Пошаговая инструкция по возврату
- Сохраните чек и оригинальную упаковку товара
- Обратитесь в магазин, где была совершена покупка
- Напишите заявление на возврат (бланк предоставят в магазине)
- Предоставьте товар для осмотра администратору
- Получите деньги или обмен на аналогичный товар
Особые случаи возврата
- При возврате товара, купленного онлайн, можно оформить возврат через курьера
- Товары с акционными ценниками возвращаются по цене покупки
- Скоропортящиеся продукты возвращаются только при наличии явных признаков порчи
- Для товаров без чека потребуется свидетельские показания
В случае отказа в возврате вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. ВкусВилл обычно идет навстречу покупателям при обоснованных претензиях.
