KazanExpress предоставляет покупателям возможность вернуть товар, если он не подошел или имеет недостатки. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Не должны быть нарушены пломбы и фабричные ярлыки
- Для технически сложных товаров действуют особые условия
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении KazanExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и приложите фото товара при необходимости
- Подтвердите заявку на возврат
Способы возврата товара
| Способ возврата | Описание |
| Курьерская служба | Курьер заберет товар по указанному адресу |
| Пункт выдачи | Можно сдать товар в ближайший пункт KazanExpress |
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
- При оплате наличными потребуется указать банковские реквизиты
Особые случаи возврата
Для некоторых категорий товаров действуют особые условия:
- Технически сложные товары - возврат возможен только при наличии дефектов
- Персонализированные товары - возврату не подлежат
- Скоропортящиеся продукты - возвращаются только при ненадлежащем качестве
При возникновении сложностей с возвратом вы можете обратиться в службу поддержки KazanExpress через чат в приложении или на сайте.
