KazanExpress предоставляет покупателям возможность вернуть товар, если он не подошел или имеет недостатки. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата.
Содержание
KazanExpress предоставляет покупателям возможность вернуть товар, если он не подошел или имеет недостатки. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата.
Условия возврата товара
- Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Не должны быть нарушены пломбы и фабричные ярлыки
- Для технически сложных товаров действуют особые условия
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении KazanExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и приложите фото товара при необходимости
- Подтвердите заявку на возврат
Способы возврата товара
| Способ возврата | Описание |
| Курьерская служба | Курьер заберет товар по указанному адресу |
| Пункт выдачи | Можно сдать товар в ближайший пункт KazanExpress |
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
- При оплате наличными потребуется указать банковские реквизиты
Особые случаи возврата
Для некоторых категорий товаров действуют особые условия:
- Технически сложные товары - возврат возможен только при наличии дефектов
- Персонализированные товары - возврату не подлежат
- Скоропортящиеся продукты - возвращаются только при ненадлежащем качестве
При возникновении сложностей с возвратом вы можете обратиться в службу поддержки KazanExpress через чат в приложении или на сайте.
