Сеть магазинов "Магнит" ценит мнение своих покупателей и предоставляет несколько способов оставить отзыв о качестве обслуживания, ассортименте или работе конкретного магазина. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Сеть магазинов "Магнит" ценит мнение своих покупателей и предоставляет несколько способов оставить отзыв о качестве обслуживания, ассортименте или работе конкретного магазина. Рассмотрим все доступные варианты.
Способы оставить отзыв
- Через официальное мобильное приложение
- На сайте компании magnit.ru
- По телефону горячей линии
- Через социальные сети
- В книге жалоб и предложений в магазине
Оставить отзыв через приложение
- Откройте приложение "Магнит" на своем устройстве
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Обратная связь"
- Выберите "Оставить отзыв"
- Укажите магазин и тему обращения
- Напишите текст отзыва
- При необходимости прикрепите фото
- Нажмите "Отправить"
Рекомендации по оформлению
| Тема отзыва | Укажите четкую тему: качество товара, обслуживание, чистота и т.д. |
| Конкретика | Укажите дату, время посещения и ФИО сотрудника (если требуется) |
| Фотодоказательства | Для отзывов о качестве товаров полезно прикреплять фото |
Написание отзыва на сайте
- Перейдите на официальный сайт magnit.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Обратная связь"
- Выберите "Написать отзыв"
- Заполните форму, указав контактные данные
- Опишите суть обращения
- Укажите конкретный магазин (адрес или номер)
- Отправьте форму
Оставить отзыв по телефону
Вы можете позвонить на горячую линию Магнита:
- 8-800-200-90-02 - для физических лиц
- 8-800-250-25-25 - для поставщиков и партнеров
Что подготовить перед звонком
- Дату и время посещения магазина
- Номер магазина (указан на чеке)
- ФИО сотрудника (если отзыв касается конкретного человека)
- Чек или номер покупки (при наличии)
Правила составления эффективного отзыва
- Укажите конкретные факты, а не общие впечатления
- Сохраняйте вежливый тон даже при жалобе
- Предлагайте варианты решения проблемы
- Указывайте, какой реакции ожидаете
- Проверяйте текст на грамотность
Сроки рассмотрения отзывов
| Стандартные отзывы | До 5 рабочих дней |
| Срочные обращения | До 2 рабочих дней (для критических ситуаций) |
| Ответ | Придет на указанную электронную почту или телефон |
Частые вопросы
Можно ли оставить анонимный отзыв?
Да, но в этом случае компания не сможет связаться с вами для уточнения деталей или сообщить о принятых мерах.
Почему не публикуют мой отзыв на сайте?
Отзывы проходят модерацию. Не публикуются сообщения с ненормативной лексикой, без конкретики или нарушающие законодательство.
Как узнать о результатах рассмотрения жалобы?
Компания обязана ответить в установленные сроки на указанный вами контакт. Вы также можете уточнить статус обращения по номеру заявки.
