Яндекс Маркет предоставляет возможность отказаться от товара в следующих случаях:
Содержание
Условия возврата товара
- Товар не соответствует описанию на сайте
- Обнаружен производственный брак
- Товар не подошел по характеристикам
- Нарушены сроки доставки
Сроки для отказа
Для разных категорий товаров
| Категория товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 7 дней с момента получения |
| Технически сложные товары | 15 дней при наличии дефектов |
| Товары надлежащего качества | До передачи в службу доставки |
Процедура отказа через личный кабинет
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денежных средств
- Подтвердите запрос на возврат
Необходимые документы
Для оформления возврата
- Чек или иное подтверждение оплаты
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
Способы возврата товара
Варианты отправки
| Способ возврата | Условия |
| Курьерская служба | Бесплатно при выявлении недостатков |
| Пункт выдачи заказов | Для товаров надлежащего качества |
| Почта России | За счет покупателя с последующей компенсацией |
Возврат денежных средств
Сроки и способы
- На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
- На баланс Яндекс ID: до 3 рабочих дней
- Наличными при курьерском возврате
- Полная сумма возвращается при наличии чека
Особые случаи
Отказ от предзаказа
- До передачи в доставку - полный возврат
- После передачи - согласно условиям продавца
- Для цифровых товаров возврат невозможен
Заключение
Процедура отказа от товара на Яндекс Маркете четко регламентирована и зависит от категории товара и причины возврата. Соблюдение установленных сроков и правил оформления позволяет максимально упростить процесс возврата и получить денежные средства в полном объеме.
