Как отказаться от доставки на Wildberries

Покупатели Wildberries могут отказаться от заказа на разных этапах доставки. Рассмотрим все возможные способы отказа и важные нюансы этого процесса.

Способы отказа от заказа

Пошаговая инструкция по отказу

1. Отмена заказа до передачи в доставку

1. Войдите в личный кабинет Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
4. Подтвердите отмену
5. Дождитесь возврата денежных средств

2. Отказ при получении в пункте выдачи

• Сообщите сотруднику пункта выдачи об отказе
• Не вскрывайте упаковку
• Проверьте составление акта возврата
• Получите подтверждение отказа

3. Автоматический отказ через 5 дней

Если не забирать заказ из пункта выдачи в течение 5 дней:

1. Заказ автоматически возвращается продавцу
2. Деньги возвращаются на исходный платежный метод
3. Уведомление приходит на электронную почту

Сроки возврата денег

Важные условия возврата

• Товар должен быть в оригинальной упаковке
• Сохранены все бирки и ярлыки
• Отсутствуют следы использования
• Имеется полная комплектация

Когда возможен частичный отказ

При заказе нескольких товаров можно отказаться от части заказа:

1. При получении сообщите о частичном отказе
2. Укажите какие именно позиции не забираете
3. Оплатите только принимаемые товары
4. Получите перерасчет стоимости

Особенности для разных типов товаров

Для уточнения деталей возврата конкретного товара рекомендуется заранее ознакомиться с условиями продавца на странице товара.