Изменение пункта выдачи заказов (ПВЗ) на Ozon позволяет выбрать более удобное место получения товара. Рассмотрим процесс изменения адреса ПВЗ на разных этапах заказа.
Содержание
Изменение ПВЗ до оформления заказа
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Нажмите на иконку профиля
- Выберите "Адреса доставки"
- Нажмите "Изменить" рядом с текущим ПВЗ
- Выберите новый пункт выдачи из списка
- Сохраните изменения
Изменение ПВЗ после оформления заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает подтверждения | Можно изменить в личном кабинете |
| В обработке | Требуется обращение в поддержку |
| Передан в доставку | Изменение невозможно |
Через сайт Ozon
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый ПВЗ на карте
- Подтвердите изменения
Важные ограничения
- Изменение возможно только для заказов с доставкой в ПВЗ
- Новый ПВЗ должен принадлежать той же службе доставки
- Нельзя изменить на адресную доставку
- Срок хранения в новом ПВЗ начнется заново
Если кнопка изменения недоступна
Когда самостоятельное изменение невозможно, обратитесь в службу поддержки Ozon:
- Через онлайн-чат на сайте
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи
При изменении ПВЗ срок доставки может увеличиться. Проверяйте новые даты получения в информации о заказе.
