Изменение пункта выдачи заказов (ПВЗ) на Ozon позволяет выбрать более удобное место получения товара. Рассмотрим процесс изменения адреса ПВЗ на разных этапах заказа.
Содержание
Изменение пункта выдачи заказов (ПВЗ) на Ozon позволяет выбрать более удобное место получения товара. Рассмотрим процесс изменения адреса ПВЗ на разных этапах заказа.
1. Изменение ПВЗ до оформления заказа
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Нажмите на иконку профиля
- Выберите "Адреса доставки"
- Нажмите "Изменить" рядом с текущим ПВЗ
- Выберите новый пункт выдачи из списка
- Сохраните изменения
2. Изменение ПВЗ после оформления заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает подтверждения | Можно изменить в личном кабинете |
| В обработке | Требуется обращение в поддержку |
| Передан в доставку | Изменение невозможно |
3. Через сайт Ozon
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый ПВЗ на карте
- Подтвердите изменения
4. Важные ограничения
- Изменение возможно только для заказов с доставкой в ПВЗ
- Новый ПВЗ должен принадлежать той же службе доставки
- Нельзя изменить на адресную доставку
- Срок хранения в новом ПВЗ начнется заново
5. Если кнопка изменения недоступна
Когда самостоятельное изменение невозможно, обратитесь в службу поддержки Ozon:
- Через онлайн-чат на сайте
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи
При изменении ПВЗ срок доставки может увеличиться. Проверяйте новые даты получения в информации о заказе.
