При возникновении подозрений о компрометации ваших банковских данных или угрозах безопасности счетов в Сбербанке необходимо действовать быстро и грамотно. Рассмотрим правильный алгоритм действий в таких ситуациях.
Содержание
Первые признаки угрозы безопасности
- Неожиданные SMS с кодами подтверждения, которые вы не запрашивали
- Подозрительные операции в истории транзакций
- Сообщения о попытках входа в ваш Сбербанк Онлайн
- Требования перевести деньги под разными предлогами
- Уведомления об изменении персональных данных без вашего участия
Неотложные действия при угрозе
Немедленная блокировка
- Заблокируйте карты через Сбербанк Онлайн или по телефону 900
- Смените пароль от Сбербанк Онлайн и привязанной почты
- Отзовите все доверенности, если они были выданы
Контроль счетов
| Действие | Как выполнить |
| Проверка операций | В разделе "История операций" в приложении |
| Отмена подозрительных платежей | Через службу поддержки 900 |
Куда обращаться за помощью
Официальные каналы Сбербанка
- Круглосуточная горячая линия: 900 (с мобильного) или +7 (495) 500-55-50
- Чат в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- Личное обращение в отделение с паспортом
В правоохранительные органы
- Заявление в полицию о мошенничестве
- Обращение в Центробанк РФ через официальный сайт
- Жалоба в Роспотребнадзор при бездействии банка
Профилактика будущих угроз
Настройки безопасности
- Включите двухфакторную авторизацию
- Установите лимиты на операции
- Подключите SMS-уведомления о всех операциях
- Регулярно обновляйте приложение Сбербанк Онлайн
Важные напоминания
Сбербанк никогда не запрашивает:
| Не запрашивают | Примеры |
| Пароли и коды | Коды из SMS, CVV карты |
| Персональные данные | Паспортные данные по телефону |
Если вы стали жертвой мошенников
- Немедленно заблокируйте все счета
- Соберите доказательства (скриншоты, записи разговоров)
- Обратитесь в банк с заявлением о несанкционированных операциях
- Подайте заявление в полицию
