Когда приходят деньги после возврата на Ozon

Возврат денег за покупки на Ozon — это стандартная процедура, но сроки зачисления средств зависят от нескольких факторов. В этой статье рассмотрим, как быстро можно ожидать возврата и от чего это зависит.

Сроки возврата денег на Ozon

После оформления возврата товара и его принятия Ozon, деньги возвращаются покупателю в течение определенного периода. Время зачисления зависит от способа оплаты:

Этапы возврата денег

Процесс возврата средств включает несколько этапов:

1. Подача заявления на возврат. Покупатель оформляет возврат через личный кабинет или обращается в службу поддержки.
2. Проверка товара. Ozon проверяет соответствие товара условиям возврата.
3. Принятие решения. Если товар соответствует требованиям, Ozon инициирует возврат денег.
4. Зачисление средств. Деньги поступают на счет покупателя в зависимости от способа оплаты.

Почему возврат может задержаться?

Иногда сроки возврата могут быть больше указанных. Основные причины задержки:

• Проверка товара заняла больше времени.
• Ошибки в реквизитах карты или платежного средства.
• Задержки со стороны банка или платежной системы.
• Возврат оформлен в выходные или праздничные дни.

Что делать, если деньги не пришли?

Если прошло больше указанного срока, а средства не поступили, рекомендуется:

1. Проверить статус возврата в личном кабинете Ozon.
2. Уточнить у своего банка, не было ли задержек.
3. Обратиться в службу поддержки Ozon, предоставив номер заказа.

Заключение

Сроки возврата денег на Ozon зависят от способа оплаты и могут составлять от 1 до 14 рабочих дней. Если возникли задержки, стоит проверить статус заявки или обратиться в поддержку.