Сообщение "Возвраты продавца не найдены" обычно появляется в личном кабинете маркетплейсов или системах учета продаж и свидетельствует об отсутствии зарегистрированных возвратов товаров от конкретного продавца за указанный период.
Содержание
Основные причины появления такого сообщения
- Продавец действительно не получал возвратов за выбранный период
- Фильтры поиска установлены слишком узко (неверный временной диапазон)
- Техническая ошибка системы учета
- Возвраты еще не обработаны и не отражены в системе
Где может появляться это сообщение
| Платформа | Контекст появления |
| Wildberries | Раздел "Возвраты" в личном кабинете продавца |
| Ozon | Отчеты по возвратам в Seller Center |
| Яндекс.Маркет | Аналитика возвратов товаров |
Что делать при появлении такого сообщения
- Проверить правильность установленных фильтров и периода
- Убедиться, что с момента возможного возврата прошло достаточно времени
- Сверить данные с другими разделами аналитики
- Обратиться в поддержку маркетплейса при подозрении на ошибку
- Проверить, не поступали ли уведомления о возвратах другими путями
Возможные технические причины
- Задержка синхронизации данных между системами
- Ошибки в работе API маркетплейса
- Проблемы с подключением к серверу
- Устаревшая версия приложения или браузера
Как предотвратить проблемы с учетом возвратов
- Регулярно проверять разделы с возвратами
- Настроить уведомления о новых возвратах
- Вести параллельный учет в собственной системе
- Своевременно обновлять ПО для работы с маркетплейсом
Сообщение "Возвраты продавца не найдены" чаще всего означает отсутствие возвращенных товаров, но требует внимательной проверки при неожиданном появлении, особенно если есть основания ожидать возвратов.
