Код ошибки 20 в системе Триколор ТВ свидетельствует о проблемах с авторизацией доступа к платным каналам. Эта ошибка требует внимания пользователя для восстановления нормальной работы телевидения.
Содержание
Код ошибки 20 в системе Триколор ТВ свидетельствует о проблемах с авторизацией доступа к платным каналам. Эта ошибка требует внимания пользователя для восстановления нормальной работы телевидения.
Основные причины ошибки 20
| Причина | Описание |
| Просроченная подписка | Окончание оплаченного периода вещания |
| Проблемы с картой доступа | Неисправность или неправильная установка CAM-модуля |
| Сбой авторизации | Ошибки в системе обновления прав доступа |
| Технические работы | Плановое обслуживание на стороне оператора |
Способы устранения ошибки 20
- Проверить статус подписки в личном кабинете на сайте Триколор
- Пополнить баланс при необходимости продления подписки
- Извлечь и повторно вставить карту доступа в ресивер
- Выполнить перезагрузку ресивера (отключить питание на 1-2 минуты)
- Запустить процедуру обновления прав доступа
- Дождаться завершения авторизации (до 24 часов)
Когда требуется помощь специалиста
- Ошибка не исчезает после всех выполненных действий
- Карта доступа повреждена или не читается
- Ресивер не реагирует на команды
- Система не принимает платежи за подписку
Контакты технической поддержки
| Метод связи | Данные |
| Телефон | 8-800-500-01-23 (бесплатный по России) |
| Онлайн-чат | Доступен на официальном сайте tricolor.tv |
| Электронная почта | support@tricolor.tv |
В большинстве случаев ошибка 20 решается самостоятельно в течение суток после обновления подписки или повторной авторизации карты. Если проблема сохраняется более 24 часов, рекомендуется обратиться в службу поддержки Триколор.
