Страховая компания РЕСО предлагает несколько способов связи для клиентов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения в компанию.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Направление | Телефон |
| Единый справочный | 8 800 200-92-45 |
| Экстренная помощь при ДТП | 8 800 200-92-45 |
| Москва и область | +7 495 956-17-17 |
Время работы контакт-центра
- Понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00
- Суббота: с 09:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
- Экстренная служба: круглосуточно
Подготовка к звонку
- Подготовьте номер договора страхования
- Имейте под рукой документы по страховому случаю (если есть)
- Запишите вопросы, которые хотите задать
- Выберите удобное время для звонка
Структура телефонного меню
| Цифра | Направление |
| 1 | Автострахование |
| 2 | Имущественное страхование |
| 3 | Медицинское страхование |
| 0 | Соединение с оператором |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Электронная почта info@reso.ru
- Мобильное приложение РЕСО
- Личный кабинет на сайте компании
Особенности звонка по страховому случаю
- Сообщите оператору "Страховой случай" сразу после соединения
- Будьте готовы назвать точное время и место происшествия
- Запросите номер обращения для отслеживания
- Запишите ФИО принявшего заявку оператора
Международные звонки
Для звонков из-за границы используйте:
- +7 495 956-17-17 - для Москвы
- +7 812 335-35-35 - для Санкт-Петербурга
Советы для эффективного общения
- Говорите четко и по делу
- Фиксируйте важную информацию во время разговора
- Попросите продублировать ответы на email при необходимости
- Уточните сроки решения вашего вопроса
