Мобильное приложение Промсвязьбанка остается основным каналом дистанционного обслуживания клиентов. Рассмотрим актуальное состояние сервиса, возможные проблемы и пути их решения.
Содержание
Мобильное приложение Промсвязьбанка остается основным каналом дистанционного обслуживания клиентов. Рассмотрим актуальное состояние сервиса, возможные проблемы и пути их решения.
Статус мобильного приложения
| Параметр | Текущее состояние |
| Доступность | Работает в штатном режиме |
| Последнее обновление | Версия 5.4.1 (июль 2024) |
| Поддерживаемые ОС | Android 8.0+, iOS 13+ |
Возможные проблемы и решения
1. Приложение не запускается
- Проверьте подключение к интернету
- Перезагрузите устройство
- Очистите кэш приложения
- Переустановите приложение
2. Ошибки при авторизации
- Проверьте правильность ввода логина и пароля
- Убедитесь, что Caps Lock выключен
- Восстановите доступ через "Забыли пароль?"
- Попробуйте войти через браузерную версию
Альтернативные каналы доступа
| Способ | Возможности | Доступность |
| Интернет-банк | Полный функционал | Круглосуточно |
| Телефонный банкинг | Основные операции | 24/7 |
| Отделения | Все услуги | По графику работы |
Плановые работы и обновления
- Технические работы: каждое воскресенье 03:00-05:00
- Частота обновлений: 1-2 раза в месяц
- Уведомления о работах: в приложении за 24 часа
Рекомендации пользователям
- Регулярно обновляйте приложение
- Включайте автообновления в настройках магазина
- Проверяйте свободное место на устройстве
- Используйте только официальные версии из магазинов
Контакты для решения проблем
- Телефон горячей линии: 8 800 222 20 20
- Чат поддержки в приложении
- Электронная почта: mobile@psbank.ru
- Обратная связь на сайте банка
Мобильное приложение ПСБ продолжает стабильно работать, предоставляя клиентам полный спектр банковских услуг. При возникновении проблем рекомендуется сначала выполнить базовые шаги по восстановлению работы, а при необходимости обратиться в поддержку банка.
