Товар надлежащего качества - это продукция, которая соответствует установленным стандартам, условиям договора и ожиданиям потребителя по всем существенным характеристикам. Рассмотрим ключевые признаки и правовое регулирование этого понятия.
Содержание
Товар надлежащего качества - это продукция, которая соответствует установленным стандартам, условиям договора и ожиданиям потребителя по всем существенным характеристикам. Рассмотрим ключевые признаки и правовое регулирование этого понятия.
Основные признаки товара надлежащего качества
- Соответствие обязательным требованиям ГОСТ, ТУ или иным стандартам
- Отсутствие производственных дефектов и недостатков
- Полная комплектность, указанная в документации
- Соответствие заявленным характеристикам и описанию
- Пригодность для целей, для которых товар обычно используется
Правовое регулирование в Законе о защите прав потребителей
| Статья закона | Регулируемые аспекты |
| Ст. 4 | Общие требования к качеству товаров |
| Ст. 18 | Права потребителя при обнаружении недостатков |
| Ст. 19 | Сроки предъявления требований по качеству |
| Ст. 25 | Право на обмен товара надлежащего качества |
Критерии определения качества товара
- Функциональность - способность выполнять основные функции
- Безопасность - отсутствие угрозы для жизни и здоровья
- Эстетичность - соответствие внешнего вида заявленному
- Экологичность - соответствие экологическим нормам
- Эргономичность - удобство использования
Особенности обмена товара надлежащего качества
- Возможен в течение 14 дней с момента покупки
- Товар не должен быть в употреблении
- Необходимо сохранить товарный вид и упаковку
- Требуется предъявление чека или иного доказательства покупки
- Не распространяется на некоторые категории товаров (перечень утвержден Правительством РФ)
Как проверить качество товара при покупке
Рекомендации потребителям:
- Внимательно осмотреть товар на наличие видимых дефектов
- Проверить комплектацию согласно инструкции
- Убедиться в наличии маркировки и сертификационных знаков
- Проверить срок годности (для соответствующих товаров)
- Попросить включить/продемонстрировать работу техники
